Termos de Serviços

Informações breves e importantes para ler antes da Contratação

Parágrafo Único

A. A contratação de qualquer serviço oferecido pelo Agência 4W implica que o contratante concorda com esta política e todas as suas condições abaixo descritas, sabendo que o conteúdo dos Web Sites hospedados em nossos servidores é de responsabilidade única e exclusiva de cada cliente.

B. A Agência 4W limita-se a Criar e Hospedar os sites; quaisquer transações com produtos e/ou serviços anunciados pelos usuários é de responsabilidade de cada usuário/proprietário do site, o Agência 4W não está envolvido em transações e não é responsável por acordos feitos entre compradores e vendedores.

C.A Agência 4W reserva-se o direito de recusar qualquer pedido onde não possa ser confirmada a veracidade dos dados preenchido no formulário de contratação de serviços.

D. A Agência 4W reserva-se o direito de suspender temporariamente ou cancelar definitivamente uma conta quando entender que a utilização da mesma esteja em desacordo com esta política, principalmente no que diz respeito ao prejuízo de outros usuários.

E. A Agência 4W reserva-se o direito de rever esta política sem prévio aviso visando a segurança dos equipamentos e melhoria dos serviços prestados.

Parágrafo 1 - Conteúdo

1.1 Conteúdo não permitido
Não oferecemos serviços para sites religiosos que sejam contrários aos ensinamentos bíblicos.
Não oferecemos serviços para sites de conteúdo erótico ou de nudez de qualquer natureza (imagens, texto, som, vídeo, banners, etc).
Não é permitida a hospedagem de conteúdo cujo o acesso dependa da maioridade legal do visitante.
Não é permitido a hospedagem de material de qualquer natureza com apoio a qualquer forma de discriminação ou qualquer apologia a qualquer crime previsto em leis nacionais ou internacionais.
Não é permitida a divulgação de material para hacker, cracker, invasão de sistemas, números seriais, pirataria de software ou qualquer material de natureza semelhante.
Sites com extensões  .tk   .cc  . cco  . cu.cc   .cz.cc  .u4.org  .gm6.com  .8x.biz  .uni.me  e outras extensões gratuitas.
Sites de Jogos, como Haboo, Mu, Cabal, Hagnarok e similares, mesmo que seja apenas o portal de entrada.
Sites de qualquer tipo de correntes, pirâmides, likes e similares.
Sites de qualquer tipo de programas de pontos, Dotz, programas de fidelidade ou similares.
Sites de qualquer tipo de programas ou sistemas de cliques, ofertas de ganhos extras ou similares.
Sites de qualquer tipo de empresas de Factoring, empréstimos, ou similares.
Sites de qualquer tipo de material pornográfico, pedófilo ou de natureza semelhante.
Sites que disponibilizem qualquer tipo de material crackeado, com direitos autorais, e similares.

1.2 Publicidade e uso comercial
É permitida a divulgação de publicidade e o uso comercial dos sites. Fica claro que a Agência 4W não tem nenhuma responsabilidade sob qualquer tipo de serviço oferecido por seus clientes.

1.3 Conteúdo para download
Nossos servidores são robustos e estáveis e por isto é permitido oferecer downloads em suas páginas, mas, não é permitido sites que tenham como objetivo específico a distribuição de arquivos para download, tais como: distribuição de músicas MP3, vídeos, fotos, programas, Jogos On-line, TV On-line e etc. Nestes casos é indicado o plano com servidores semi ou dedicados, para estes propósitos específicos entre em contato com o departamento de atendimento.

1.4 Direitos autorais / Marcas e Patentes
Não oferecemos serviços para sites que divulguem ou distribuam sem autorização arquivos em texto, imagens ou músicas que infrinjam direitos autorais. Por exemplo: Livros, Vídeos, Filmes, Músicas em MP3, Canais de TV, ou qualquer formato que não seja de sua propriedade. Não será oferecido serviço para sites que estejam burlando qualquer lei de Marcas e Patentes.

1.5 Conteúdo danoso a terceiros
Não será aceito qualquer conteúdo que venha a gerar danos ou prejudicar terceiros, tais como scripts maliciosos, vírus, e outras pragas virtuais.

Parágrafo 2 - Responsabilidade

2.1 Responsabilidade
O cliente deve estar ciente de que é o único responsável por toda informação divulgada em seu site levando em consideração sua validade, legalidade e integridade.

2.2 Conhecimento da Internet
O cliente deve possuir conhecimento básico sobre a Internet, seus princípios e procedimentos. É de responsabilidade do cliente a alteração de conteudo para os sites administraveis: imagens, videos, fotos, páginas,  etc. O suporte técnico não cobrirá dúvidas relacionadas a problemas na máquina do cliente, tais como vírus e outras pragas virtuais. O atendimento ao cliente se restringe a resolução de problemas relacionados ao servidor e a aplicativos nele instalados.

2.3 Segurança
O cliente é responsável pela segurança e uso do seu site. A senha para acesso às configurações do site deve ser tratada de forma privada e confidencial e não deverá ser dividida com terceiros. O cliente deverá evitar o uso de senhas simples e fáceis de serem descobertas. O cliente deverá modificar sua senha periodicamente, escolhendo senhas não comuns.

2.5 Uso impróprio do servidor
Não é permitida a execução de softwares ou procedimentos dentro do servidor que venham a denegrir ou modificar seu funcionamento. Não será permitida a utilização de rotinas em background, execução de qualquer rotina destinada a IRC e similares como jogos RPG, e não é permitida a instalação de módulos e qualquer programa que interfira no sistema operacional do servidor.
A Agência 4W limita o uso de memória virtual em 1GB para cada site hospedado, sites que por qualquer motivo conhecido ou desconhecido, ao atingirem este valor são automaticamente suspensos e será sugerida a migração para um ambiente não compartilhado, VPS ou Dedicado. Caso não haja aceitação por parte do cliente, a Agência 4W reserva-se ao direito de cancelar o serviço visto que este se tornou tecnicamente prejudicial ao bom funcionamento do servidor,.

2.6 Cópia de Segurança
A Agência 4W efetua back-ups do site cada cliente, neste back-up está também incluído as bases de dados e demais arquivos, o back-up é atualizado e sobreposto diariamente e semanalmente. É fundamental que o cliente mantenha guardado em sua máquina local uma cópia de tudo que for atualizado em seu site para reposição em caso de perda de dados que não possam ser recuperados pelo Agência 4W.

Parágrafo 3 - Uso do e-mail

3.1 SPAM
Não será permitida a utilização dos nossos servidores para envio de SPAM. Considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita, e com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal, ou cuja quantidade comprometa o bom funcionamento dos servidores. Os clientes que reincidirem nesta prática terão seus planos de hospedagem imediatamente cancelados.
As três situações a seguir serão consideradas SPAM:
3.1.1 Uso de nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em massa causando alto processamento no servidor de forma que possa gerar lentidão na entrega de e-mails de outros clientes; considera-se SPAM o envio de mais de 300 emails por hora.
3.1.2 Uso de outro servidor SMTP, porém, informando como e-mail de resposta um endereço hospedado em nossos servidores fazendo com que todas as mensagens de erro sejam recebidas em nossos servidores (POP)  causando assim alto processamento e problemas correlatos;
3.1.3 Uso de servidor SMTP e e-mail de resposta que não estejam em nossos servidores, porém, informando, quer seja no conteúdo do e-mail ou por intermédio de algum link relacionado, endereços de sites que estejam hospedados em nosso servidor, fazendo com que os nossos servidores sejam relacionados a esse SPAM.

3.2 Envio de mensagens em massa
O cliente pode utilizar o e-mail para enviar informativos e mensagens padronizadas ou de propaganda para seus clientes desde que não utilize os nossos servidores o envio das mensagens em grande quantidade. Será considerado envio de mensagem em massa a emissão acima de 300 emails por hora. Para quantidades maiores de envio o cliente deve contratar um serviço de e-mail marketing.

3.3 Conteúdo dos e-mails
Não é permitido o uso dos endereços de e-mail para troca de informações ligadas a práticas que infrinjam qualquer lei nacional ou internacional.
Não é permitido o uso dos endereços de e-mail com links para scripts maliciosos ou vírus.

3.4 Vírus ou Trojan
Os servidores da Agência 4W são protegidos contra vírus, porém o cliente deve ser responsável pela segurança do seu computador pessoal utilizando um antivírus capaz de detectar o recebimento de vírus, spyware, adwares, trojans e outras pragas virtuais enviadas em emails de terceiros.

3.5 Denuncia
Se você gostaria de denunciar um de nossos clientes que venha realizando a prática do SPAM ou outras práticas maliciosas, escreva para:
fale @ agencia4w.com.br

Parágrafo 4 - Pagamento dos serviços

4.1 Taxas cobradas pelos órgão de registro
A Agência 4W oferece, caso desejado, o suporte técnico para o registro de domínios. Mas é de responsabilidade do cliente o pagamento das taxas referentes ao registro e manutenção anual do seu domínio junto aos órgãos registradores no Brasil e no Exterior.

4.2 Pagamento da criação de serviços
Valores sobre a criação de sites pode ser parcelado via cartão de crédito ou boleto dependendo do valor de cada serviço.

4.2 Pagamento das mensalidades
No caso de pagamento das mensalidades via depósito bancário sempre será necessário o envio dos dados do depósito/transferência.
O cliente deverá efetuar o pagamento referente aos serviços e hospedagem dentro da data de vencimento da fatura previamente emitida e enviada ao email do cliente.
No caso de atraso no pagamento das mensalidades, haverá cobrança de multa de R$0,49/dia do valor original, mais R$2,90 do valor do boleto.
O atraso por mais de 5 dias implicará no bloqueio do serviço de hospedagem e e-mails.
O atraso por mais de 30 dias implicará no cancelamento do serviço de hospedagem; todos os arquivos, e-mails, e outras configurações serão apagadas do servidor.
As datas de vencimento poderão ser remanejadas conforme necessidades específicas, porém fica sob a responsabilidade do cliente entrar em contato com o departamento financeiro e compartilhar sobre a necessidade.
No caso de cancelamento por parte do cliente ou por parte da Agência 4W não há devolução de valores que por ventura já tenham sido pagos antecipadamente.

Parágrafo 5 - Dados cadastrais

Dados Cadastrais
A veracidade das informações durante o preenchimento dos dados na contratação de qualquer serviço é unicamente de responsabilidade do cliente. É de responsabilidade do cliente manter o seus dados cadastrais atualizados para que possamos manter contato sempre que necessário. Não nos responsabilizamos por problemas que possam ocorrer devido a falta de comunicação gerada por falta de atualização dos seus dados cadastrais, principalmente em relação ao endereço de e-mail. Não nos responsabilizamos por dados não verídicos informados na contratação.

Parágrafo 6 - Cancelamento de Serviços

Cancelamento de Serviços
É responsabilidade do cliente comunicar a Agência 4W quando desejar cancelar um serviço. Isto pode ser feito de forma simples e a qualquer momento bastando enviar um email ao departamento de atendimento. Em caso de cancelamento por qualquer motivo não haverá por parte da Agência 4W a cobrança de multa, quaisquer valores em aberto atrasado deverão ser pagos e também não haverá devolução de quaisquer valores pagos antecipadamente.

No caso da solicitação de restauração de back-up de uma conta após seu cancelamento, a mesma pode ser feita de acordo com a disponibilidade dos arquivos no servidor, o prazo máximo em que os back-ups estarão disponíveis é de 15 dias, mas para a recuperação do back-up, quaisquer pendências financeiras devem ser quitadas antecipadamente.

A Agência 4W reserva-se o direito de cancelar o serviço de um cliente, ou até mesmo um plano de serviço oferecido a "n" clientes, se entender que tecnicamente este produto tornou-se prejudicial ao bom funcionamento do servidor, se este serviço simula qualquer tipo de fraude de bancos, financiadoras, serviços de milhagem, similares, ou por determinação do Data Center.

Parágrafo 7 - Reajustes

Reajustes
Caso seja necessária qualquer variação em preço, de produto, ou serviço; A Agência 4W comunicará com antecedência de 30 dias podendo o cliente aceitar o reajuste ou desistir do serviço sem nenhum ônus para qualquer uma das partes.